Política de Privacidade

General information:

When you visit our website, different sets of information are collected including the IP address you are accessing the website from, the version and type of web browser you are using to access the website, the operating system used, any referring domains, and time of the request. With this information, we cannot identify an individual user’s identity and we do not intend to attempt to do so. We use the collected data for statistical purposes only, mainly to help us improve the content, look, and feel of our website. Please note that we may collect additional data, including email addresses, phone numbers, postal addresses and name, which you voluntarily provide us with while using our website. You can still pay and use our services without providing us with said personal data, either by accessing our services using a pseudonym or anonymized data. 

O utilizador tem o direito de consultar, aceder, retificar, opor-se e apagar os dados pessoais que lhe dizem respeito por motivos legítimos. Para exercer este direito, o signatário deve contactar o responsável pelo tratamento dos dados ou o responsável pela proteção dos dados pessoais, se este tiver sido nomeado, no seguinte endereço dpo@lesjardinsdumarais.com. O utilizador tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo (CNIL).

Cookies:

Este site utiliza cookies para recolher dados utilizados para fins estatísticos. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no disco rígido do seu computador; quando navega no nosso site, estes monitorizam a sua atividade e fornecem-nos, assim, dados essenciais que nos permitem facilitar a navegação. Se os cookies forem armazenados no seu computador, não terá de introduzir todos os dados necessários para aceder a este site sempre que o visitar. Estes dados permitem-nos personalizar o nosso site para que corresponda aos seus gostos e necessidades; esta abordagem insere-se no conjunto de esforços que envidamos para lhe oferecer um acesso fluido às nossas páginas e aos nossos serviços. Está à sua disposição um gestor de consentimento (CMP) para que possa definir as suas preferências relativas aos cookies; este está acessível a qualquer momento a partir do nosso site. Se não desejar que sejam guardados cookies no seu computador, pode utilizar as definições do navegador para bloquear os cookies do nosso site. Para saber como configurar o seu navegador no que diz respeito à gestão de cookies, consulte o centro de ajuda do seu navegador. Pode eliminar os cookies já guardados no seu computador sempre que desejar. Tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades do nosso site e resultar numa experiência de navegação menos otimizada.

Disclosure of data to third parties :

Supply of data to third parties:Unless otherwise stated in this declaration, any data you share with us, or any data we collect from you while using our website, will be kept secret and will not be shared with third parties, except in situations where it is a legal obligation, or when this data has to be transmitted for purposes of implementing the contractual relationship you sign up to. Third party partners and businesses, including online payment providers, will only access this data when it is necessary to process your order. In such cases, we ensure that the scope of transmission of the data is maintained to the agreed upon minimum essentials. We also enforce a strict data protection policy for any personal data you provide or we come in contact with, and our action in doing so is in line with the provisions of data protection legislation. Please note that we are not responsible for the data you supply to other service providers. We only take measures to ensure that any data shared about you from other service providers complies with legal requirements governing data protection and privacy, as spelled out on our privacy policy.

Google Analytics:

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise gerido pela Google que ajuda os sites a compreender como personalizar as suas páginas, de forma a melhorar a experiência do utilizador. Este serviço utiliza cookies para acompanhar as suas ações, nomeadamente o tempo que passa no nosso site e as páginas que visita. Os dados recolhidos são pseudonimizados e utilizados para fins estatísticos e de melhoria do site. Para saber mais sobre o Google Analytics, consulte a página oficial.

Google Adwords Remarketing: 

We use Google AdWords Remarketing for advertising purposes across the internet. The AdWords remarketing program allows the display of relevant ads based on the pages of our website that you visit. This information is collected by a cookie placed on your computer. THIS COOKIE WILL NOT IDENTIFY ANY PERSONAL INFORMATION OR ALLOW ACCESS TO YOUR COMPUTER. With the Google AdWords Remarketing program, we are able to customize our marketing to serve your needs and only show you ads that you may prefer to see.

Facebook/Meta: pixel de audiência personalizada (audiência personalizada do seu site):

Um pixel de audiência personalizada do Facebook é um trecho de código JavaScript instalado em cada página do seu site que recolhe e transmite os dados definidos pelo utilizador ao programa de marketing do Facebook. Utilizamos este serviço para recolher dados relacionados com o comportamento dos utilizadores no nosso site. Este tratamento está sujeito ao consentimento prévio do utilizador, recolhido através do gestor de consentimento (CMP), e só é implementado após a aceitação dos cookies e rastreadores correspondentes. Entre as informações recolhidas pelo pixel, encontra-se a sessão de navegação do utilizador, que é enviada ao Facebook acompanhada de um ID hash e do URL visitado pelo utilizador. Cada utilizador do Facebook possui um ID único do Facebook, independentemente do dispositivo utilizado, o que nos ajuda a monitorizar os visitantes quando acedem ao nosso site a partir de diferentes tipos de dispositivos. Utilizamos estes dados para fins comerciais e, mais especificamente, para direcionar anúncios através da plataforma de publicidade do Facebook.

Newsletter: 

You can only receive advertising information from our newsletter if you have allowed us to use your email address for this purpose. Our website or its affiliates will never send you newsletters or advertising emails that you have not signed up to. By subscribing to our newsletter, you can choose your areas of interest to receive relevant emails. We use this data, together with your personal data, to share information that is of interest to you. If you would prefer to opt out of our newsletter or advertising emails, you can click on the unsubscribe link available at the bottom of the email.

A fim de avaliar e melhorar o desempenho das nossas comunicações eletrónicas, alguns e-mails que lhe enviamos podem conter indicadores de acompanhamento, tais como pixels de rastreio ou links de medição, que permitem, nomeadamente, avaliar de forma global as taxas de abertura, de cliques e de interação com as nossas mensagens. Sempre que esses indicadores permitam identificá-lo ou analisar individualmente o seu comportamento, só são utilizados com o seu consentimento prévio, exceto quando a sua utilização for estritamente necessária para o envio técnico dos e-mails, para a segurança do serviço ou para a gestão da entregabilidade e dos contactos inativos. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento ou opor-se à utilização destes dados, utilizando o link de cancelamento de subscrição que figura nos nossos e-mails ou contactando-nos através do endereço indicado na presente Política de Privacidade.

Chat online:

O nosso chat online, através do nosso parceiro Lighthouse, pode sugerir que seja contactado por um membro da nossa equipa. Se optar por fornecer o seu endereço de e-mail, este será utilizado exclusivamente para responder ao seu pedido. As informações que nos fornece são utilizadas exclusivamente para tratar do seu pedido e garantir um acompanhamento personalizado. A base jurídica deste tratamento é o interesse legítimo da The Gate Collection em responder às suas perguntas ou pedidos. Os dados recolhidos através do chat são conservados durante o tempo necessário ao tratamento do seu pedido, sendo posteriormente eliminados. Pode exercer os seus direitos relativamente aos seus dados contactando-nos através do seguinte endereço: dpo@lesjardinsdumarais.com.

Personalização preditiva:

Mediante o seu consentimento prévio, podemos analisar determinadas informações relativas ao seu comportamento de navegação no nosso site, tais como as páginas consultadas, as pesquisas efetuadas, as interações com os nossos conteúdos ou as etapas do seu processo de reserva, a fim de compreender melhor as suas preferências e propor-lhe ofertas, conteúdos ou recomendações personalizadas que possam corresponder aos seus interesses. Este tratamento baseia-se no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento, de acordo com as modalidades indicadas na presente Política de Privacidade. Em caso de recusa ou retirada do seu consentimento, nenhum dado resultante do seu comportamento de navegação será explorado nem utilizado para fins de personalização preditiva, e apenas as funcionalidades estritamente necessárias ao funcionamento do site permanecerão ativas. Não existe qualquer tomada de decisão automatizada que produza efeitos jurídicos.

Reservas efetuadas por telefone:

No âmbito das reservas efetuadas por telefone, as chamadas podem ser gravadas, salvo se se opuser a isso no momento da chamada ou posteriormente. Estas gravações têm como objetivo melhorar a qualidade do nosso serviço, garantir o acompanhamento dos pedidos e contribuir para a formação das nossas equipas. São conservadas durante um período máximo de seis (6) meses, sendo posteriormente eliminadas. Pode opor-se à gravação da sua chamada ou solicitar a eliminação de uma gravação que lhe diga respeito, contactando-nos através do endereço indicado na presente Política de Privacidade.

Gestão de reservas por equipas sediadas fora da União Europeia:

Algumas reservas ou pedidos associados podem ser tratados por equipas ou prestadores de serviços localizados em Madagáscar, país situado fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu. Neste contexto, os dados estritamente necessários para a gestão da sua reserva, o tratamento do seu pedido, o acompanhamento da sua estadia e a relação com o cliente podem ser consultados ou tratados a partir de Madagáscar. Esta transferência é efetuada apenas quando for necessária para a execução da reserva ou de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido e, quando tal for exigido, com base em garantias adequadas estabelecidas pelo responsável pelo tratamento, incluindo as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia. O acesso está estritamente limitado a pessoas autorizadas, sujeitas a compromissos de confidencialidade, e os prestadores de serviços em causa estão sujeitos a controlo, bem como a medidas de segurança adequadas. Os dados são utilizados apenas para as finalidades acima mencionadas e são conservados apenas durante o período necessário ao seu tratamento, em conformidade com os prazos previstos na presente Política de Privacidade. Pode obter uma cópia das garantias adequadas ou informações sobre as suas modalidades essenciais contactando-nos através do seguinte endereço: dpo@lesjardinsdumarais.com. Pode igualmente exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, apagamento ou limitação, ou apresentar uma reclamação junto da CNIL, contactando-nos através desse mesmo endereço.

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